Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB / Terms of Service)

Stand: April 2026 · Verbindliche Fassung: Deutsch · Gerichtsstand: Wiesbaden, Deutschland

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB" bzw. „Terms of Service") regeln die Nutzung der Website autoglaswechsel.de sowie die Inanspruchnahme aller darüber angebotenen Dienstleistungen (insb. Reparatur, Austausch und mobile Verglasung von Autoscheiben sowie die Abwicklung von Glasschäden mit Kfz-Versicherern) der Einzelunternehmung Sergiu Pacalau – AG Autoglas (AutoGlase), Kaiser-Friedrich-Ring 10, 65185 Wiesbaden (im Folgenden „Anbieter") gegenüber Kundinnen und Kunden („Kunde", „Nutzer").

(2) Vertragspartner ist ausschließlich Sergiu Pacalau, handelnd unter der nicht eingetragenen Geschäftsbezeichnung „AG Autoglas (AutoGlase)", mit Sitz in Wiesbaden, Deutschland (vollständige Anschrift siehe Impressum). Es gilt deutsches Recht; bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungen des Anbieters

(1) Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Reparatur und Austausch von Front-, Seiten- und Heckscheiben für PKW und Nutzfahrzeuge;
• Mobiler Vor-Ort-Service in den auf der Website ausgewiesenen Städten und Regionen;
• Abwicklung von Glasschäden inklusive Direktkommunikation mit der Kfz-Versicherung des Kunden;
• Ökologisch korrekte Entsorgung des ausgetauschten Altglases nach geltendem deutschen Recht.

(2) Darstellungen auf der Website (Texte, Bilder, Preisangaben, Reparaturzeiten) stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern sind als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) zu verstehen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Mit dem Absenden eines Formulars („SMS-Karte anfordern", „Preis berechnen", „Termin buchen") gibt der Kunde eine unverbindliche Anfrage ab. Der Anbieter prüft die Anfrage und sendet dem Kunden ein individuelles Angebot per E-Mail, SMS oder telefonisch zu.

(2) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde das Angebot des Anbieters ausdrücklich (schriftlich, per E-Mail/SMS oder mündlich vor Ort) annimmt oder der Anbieter mit der Leistungserbringung beginnt und der Kunde dem nicht unverzüglich widerspricht.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die angefragte Leistung außerhalb des Servicegebiets liegt oder technisch nicht durchführbar ist.

§ 4 Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, bei Anfragen und im Rahmen der Auftragsabwicklung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu Fahrzeug, Schadensbild, Kontaktdaten und Versicherungs­verhältnis.

(2) Hochgeladene Dokumente (z. B. Fahrzeugschein, Versicherungspolice) dürfen ausschließlich solche enthalten, an denen der Kunde berechtigt ist und deren Übermittlung an den Anbieter rechtlich zulässig ist. Der Kunde sichert zu, keine Inhalte zu übermitteln, die Rechte Dritter (insb. Datenschutz-, Urheber- oder Persönlichkeits­rechte) verletzen.

(3) Der Kunde stellt sicher, dass bei einem mobilen Vor-Ort-Service ein geeigneter, zugänglicher und sicherer Arbeitsplatz für das Fahrzeug bereitsteht.

(4) Untersagt ist insbesondere jede automatisierte oder missbräuchliche Nutzung der Website (z. B. Scraping, Penetrations- oder Lasttests ohne ausdrückliche Genehmigung, Versuch der Umgehung von Sicherheits­vorkehrungen, Einreichen falscher oder beleidigender Inhalte). Der Anbieter behält sich vor, missbräuchliche Anfragen zu sperren und zivil- bzw. strafrechtliche Schritte einzuleiten.

§ 5 Preise, Selbstbeteiligung und Zahlung

(1) Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Euro. Da der Anbieter Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG ist, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Im Versicherungsfall trägt der Kunde lediglich die mit seiner Kfz-Versicherung vereinbarte Selbstbeteiligung (in der Regel max. 150 €). Die Direktabrechnung mit der Versicherung erfolgt – soweit möglich – durch den Anbieter; der Kunde ermächtigt den Anbieter hierzu durch Auftragserteilung.

(3) Liegt kein Versicherungsfall vor oder wird die Abrechnung von der Versicherung abgelehnt, wird der Kunde rechtzeitig vor Leistungserbringung über die voraussichtlichen Kosten informiert. Die Zahlung ist – sofern nicht abweichend vereinbart – sofort nach Leistungserbringung fällig.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher (§ 13 BGB) haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§§ 312g, 355 BGB).

(2) Erlöschen des Widerrufsrechts: Bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

(3) Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief, E-Mail) an die im Impressum angegebene Adresse.

§ 7 Gewährleistung und Garantie

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte gemäß §§ 634 ff. BGB. Die Verjährungsfrist beträgt 24 Monate ab Abnahme der Leistung; bei einer arglistig verschwiegenen Pflichtverletzung gilt die gesetzliche Regelfrist.

(2) Der Anbieter verwendet ausschließlich zertifizierte Scheiben anerkannter Hersteller und führt den Einbau nach OEM-Standards durch. Eine darüber hinausgehende selbständige Garantie wird nur dann übernommen, wenn dies ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten") und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

(2) Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

(3) Für die Verfügbarkeit der Website wird keine Verfügbarkeitsgarantie übernommen. Der Anbieter ist insbesondere berechtigt, die Website oder einzelne Funktionen aus Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsgründen vorübergehend einzuschränken.

§ 9 Geistiges Eigentum

(1) Sämtliche Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Quellcode, Markenzeichen) sind urheber- und/oder markenrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlich erlaubten Schranken bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

(2) Vom Kunden hochgeladene Inhalte verbleiben in seinem Eigentum; der Kunde räumt dem Anbieter jedoch die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein.

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der Datenschutzerklärung sowie der DSGVO und des BDSG.

§ 11 Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie im Impressum. Wir sind weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungs­verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Erfüllungsort und – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Wiesbaden, Deutschland.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.